Stratégie d’optimisation du portefeuille patients et augmentation du panier moyen pour maximiser la valeur client.
Votre potentiel ?
777 paires/an. 1,4 paire/patient. Et vous ?
Mise en avant des liens thématiques
Optimisation du renouvellement
Marges favorables
Mix des formats et produits
Routines établies difficiles à modifier
Préjugé sur la demande
Surestimation de la proportion CMU
Manque d'arguments convaincants
Méconnaissance des avantages réels
Avec une simple exposition thématique (hiver, voyage) pendant 20 jours et un taux de transformation de seulement 1% de votre base patients, vous pouvez fidéliser 28 patients additionnels en compression et générer plus de 3 360€ de chiffre d’affaires supplémentaire en un mois.
Les données sur les collants montrent clairement que le premium se vend bien. Le proposer est essentiel : parole de délivreur ! Comparons votre mix actuel avec la moyenne France pour identifier le potentiel de croissance et les marges associées.
Un patient n'achète pas un prix, il achète une solution à son problème. Le premium répond mieux aux attentes réelles des patients.
Anticiper le Renouvellement
Mettre en place une stratégie de relance automatisée au moment clé du renouvellement pour garantir la fidélisation et éviter les ruptures de traitement.
Remettre une carte à chaque délivrance avec information de renouvellement à 3 mois pour les collants et mi-bas, 6 mois pour les longs.
Définir un calendrier d'emailing automatisé pour relancer les patients en fin de cycle de port recommandé.
Identifier la liste des patients avec moins de 4 paires par an pour cibler les actions de transformation.
Fidéliser image, expertise CA et marge.
Ne pas assumer que le patient ne peut pas payer. S'il achète premium et aime le produit, il reviendra.
Toujours proposer deux produits différents : 1 Premium et 1 LPP pour chaque délivrance.
Présenter le premium en premier pour répondre aux besoins. Proposer le LPP en cas d'objection.
54% collants pour femmes (formats court et long), variété d'épaisseurs pour hommes
Choix du patient
Stimulation des achats croisés par association de gammes
Proposer une diversité optimale dans chaque rayon
Création d'envie par une mise en avant stratégique
